Отчаявшись вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, несмотря на возражения мужа, верит, что именно там скрыты нужные ей ответы. Она берёт дочь и едет в этот город. Однако на подъезде к пустынным улицам перед машиной внезапно возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, происходит авария. Очнувшись, женщина понимает: Шэрон пропала.